BELIAKEM Cosmética Profesional
En BELIAKEM, cada producto ha sido formulado con los más altos estándares de calidad y fabricado con atención a cada detalle. Sin embargo, si por algún motivo necesitas realizar una devolución, a continuación te explicamos nuestra política:
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Importante:
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, salvo que presenten algún defecto de origen.
- Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:
• El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir, sin usar y con su precinto o embalaje original intacto.
• Debe incluirse el comprobante de compra.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 14 días desde la entrega.
- Producto defectuoso o error en el pedido
Si has recibido un producto en mal estado, dañado durante el transporte o un artículo incorrecto, te pedimos que nos lo comuniques en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos, BELIAKEM asumirá los gastos de recogida y reposición del producto sin coste adicional para el cliente.
- Procedimiento para solicitar una devolución
Para tramitar una devolución, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
info@beliakem.com
Incluye la siguiente información:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías en caso de producto defectuoso o error
• Datos de contacto
Una vez validada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar el envío del producto.
- Reembolso
El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto en nuestros almacenes.
Nota: No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de error o defecto del producto.